На основании Положения об управлении государственной службы и организационной работы администрации Тамбовской области, в соответствии с планом-графиком проведения контрольных закупок в системе учреждений МФЦ Тамбовской области, представителями администрации области и ТОГКУ "МФЦ" в феврале текущего года были проведены контрольные закупки в 7 МФЦ области. 

Цель проведения контрольных закупок - оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг, а также комфортности и доступности их предоставления. Проверяющими оценивалась эффективность организации работы в учреждениях системы МФЦ области, в том числе качество предоставления услуг по следующим критериям: обеспечение работы электронной очереди и АИМ "МФЦ", действия администратора и оператора ("универсального" специалиста) при взаимодействии с заявителем, соблюдение положений административных регламентов, времени ожидания очереди. По результатам проведения указанных контрольных закупок МФЦ г. Котовска занимает лидирующее место со следующим результатом: 84 балла из 85 возможных, а оценка реализации качества предоставления услуг соответственно составляет 98,82%.

Елена Сото-Суарес, директор КМФЦ