Легитимность согласия по звонку
Кредитные договоры нельзя подтверждать телефонным звонком.
Банк России выявил ряд случаев, когда кредиторы считают договор заключённым без получения подписи заемщика, подтвердив согласие телефонным звонком. Такая практика недопустима и противоречит законодательству, что может привести к нарушению прав потребителя финансовых услуг – отмечает регулятор в своем информационном письме.
- Некоторые банки в качестве подтверждения согласия человека на получение финансового продукта используют телефонные звонки, в документе регулятора отмечено, что кредитные договоры и любые изменения условий должны быть подписаны собственноручно или электронной подписью заемщика, – обратил внимание главный юрисконсульт юридического отдела тамбовского отделения Банка России Алексей Деев.
Примером может служить направленная по почте кредитная карта какого-либо банка, а «подписью» по такому договору признается телефонный звонок гражданина об активации карты. В некоторых ситуациях эти карты попадают в чужие руки, что создает риск мошенничества и утечки персональных данных.
Пресс-служба Отделения Тамбов ГУ Банка России
по Центральному федеральному округу
