Число финансовых жалоб в Тамбовской области снизилось на четверть
В первом полугодии 2026 года жители Тамбовской области направили в Банк России 587 жалоб. Это почти на 27% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Региональная динамика при этом несколько отличается от общероссийских показателей. В целом по стране число обращений, напротив, выросло на 15,7% и достигло почти 211 тысяч.
Больше всего обращений (267 шт.) по-прежнему связано с работой кредитных организаций. За год их стало на 43,7% меньше. По стране претензии к банкам также выросли не существенно – на 2,3% за счет недовольства клиентов ограничениями операций по счетам в рамках борьбы с мошенничеством.
Особенно заметно, более чем на 57%, в регионе снизились жалобы на кибермошенничество, а обращения по фактам социальной инженерии сократились на 87%. Речь идет о случаях, когда злоумышленники психологически манипулируют людьми и вынуждают их самостоятельно переводить сбережения на счета аферистов. На 72% уменьшились и претензии к качеству обслуживания в банковских офисах.
В сфере страховых услуг жалоб стало на 30% меньше. По-прежнему самой частой темой обращений жителей области остается автострахование.
Вместе с тем с 74 до 111 выросло число жалоб на микрофинансовые организации. Основные претензии касаются порядка и сроков рассмотрения обращений, возврата средств за дополнительные услуги и отказа предоставлять копии документов. Аналогичная тенденция наблюдается по всей стране (+63%). Эксперты во многом связывают это с деятельностью так называемых раздолжнителей. Такие недобросовестные компании обещают заемщикам полное списание долгов. На деле обязательства перед кредиторами никуда не исчезают, а обманутые клиенты обращаются с жалобами в Банк России.
Чтобы помочь людям выбирать надежные компании, Банк России впервые составил публичный ренкинг МФО по числу обоснованных жалоб. Аналогичные ренкинги банков и страховщиков уже доказали свою эффективность.
Отделение Тамбов ГУ Банка России по Центральному федеральному округу
